Términos del servicio

Términos y condiciones generales

Al realizar un pedido en nuestra tienda online, aceptas las siguientes condiciones:

  • Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
  • Una vez finalizado el proceso de pedido, se forma un contrato de compraventa vinculante.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en casos excepcionales (ejem.  problemas técnicos o errores de precio).


Proceso de pedido

  • Para realizar un pedido, seleccione los productos deseados, agréguelos a la cesta de la compra y complete el proceso de pago.
  • Por favor, asegúrese de que todos los datos proporcionados estén completos y sean correctos. No asumimos ninguna responsabilidad por errores de entrega debido a información falsa.

 

Precios

  • Todos los precios indicados son precios finales.
  • De acuerdo con el reglamento para pequeñas empresas (§ 19 UStG), no se cobra ni se muestra el IVA.


Envío y entrega

  • Ofrecemos envíos a España peninsular (quedan excluidas las islas, Ceuta y Melilla).
  • Los gastos de envío y los plazos de entrega se calculan y muestran en el proceso de pedido.
  • Tiempo de procesamiento: 1-3 días hábiles. El tiempo de entrega varía según el destino y el proveedor de servicios de envío.
  • En caso de retrasos debidos a factores externos (ejem. huelgas o condiciones meteorológicas) le informaremos lo antes posible.


Devolución y derecho de desistimiento

Como consumidor, tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción sin dar ninguna razón. Se excluyen los siguientes casos:

  • Productos excluidos:
    • Productos abiertos, usados o con el sellado de seguridad dañado.
    • Artículos hechos a medida o personalizados.

Para ejercer su derecho de desistimiento, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@ohhringe.com. Le proporcionaremos las instrucciones necesarias para la devolución.

  • Gastos de devolución:

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error o productos defectuosos por nuestra parte.

  • Reembolsos:

Los reembolsos se realizarán dentro de los 7-10 días hábiles posteriores a la recepción y verificación de los artículos devueltos.


Garantía y limitación de responsabilidad

Todos nuestros productos están sujetos a la garantía legal de 2 años. Esto cubre los defectos de material y fabricación que estaban presentes en el momento de la entrega.

  • Quedan excluidos de la garantía:
    • Daños por uso inadecuado o desgaste normal.
    • Modificaciones por parte del cliente.
  • Reclamaciones: Póngase en contacto con nosotros en info@ohhringe.com con una descripción detallada del problema y, si es posible, fotos.

Nuestra responsabilidad se limita a los casos de negligencia grave o dolo. No nos hacemos responsables de los daños indirectos, pérdidas económicas o retrasos causados por factores externos.


Resolución de disputas en línea

En caso de disputa, puede utilizar la plataforma de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/


Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato está sujeto a la legislación alemana. El lugar de jurisdicción para todas las disputas es la sede de nuestra empresa.


Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas, puede comunicarse con nosotros de la siguiente manera:

Correo electrónico: info@ohhringe.com