Política de reembolso

1. Derecho de revocación

Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días sin dar ninguna razón. Este derecho de desistimiento comienza el día en que usted o una persona designada por usted recibió la mercancía.

Para ejercer su derecho de revocación, póngase en contacto con nosotros en info@ohhringe.com con su número de pedido y una declaración clara de su revocación. También puede utilizar el formulario de revocación en línea.


2. Excepciones al derecho de desistimiento

Debido a la naturaleza personal de nuestros productos, se aplican las siguientes excepciones al derecho de desistimiento de acuerdo con el § 312g párrafo 2 No. 3 BGB:

  • Los productos cuyo sello de seguridad se ha abierto están excluidos de la devolución por razones de higiene.
  • Los productos que se devuelven usados no pueden ser reembolsados.


3. Proceso de devolución

  • Contacto: Para devoluciones, envíe un correo electrónico a info@ohhringe.com con su número de pedido y una breve descripción.
  • Gastos de envío: Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte (ejem. productos dañados o incorrectos).
  • Reembolso: Después de recibir y verificar los artículos devueltos, el reembolso se realizará dentro de 7-10 días hábiles al método de pago original.


4. Garantía y garantía

Todos nuestros productos están sujetos a la garantía legal de 2 años de acuerdo con el § 437 BGB. Esta garantía cubre defectos de material o fabricación que ya estaban presentes en el momento de la entrega.

  • Excluido de la garantía: daños causados por el desgaste normal, uso inadecuado o modificaciones por parte del cliente.
  • Quejas: Si se producen defectos, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@ohhringe.com para que podamos ofrecerle una solución.

Después de los primeros 6 meses de garantía, es responsabilidad del cliente demostrar que el defecto ya existía en el día de la entrega.


5. Resolución de disputas en línea

Para resolver disputas, puede utilizar la plataforma de la Comisión Europea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/